@SURTITRE:PROGICIELS INTEGRES

@TITRE:SAP se d‚marque nettement

@CHAPO:Encore trŠs minoritaires, les progiciels int‚gr‚s de gestion se r‚pandent en France. SAP forme bloc, techniquement aussi bien que dans la d‚marche des utilisateurs. Mais d'autres produits tiennent de fortes positions.

@TEXTE:Les progiciels de gestion int‚gr‚s font peu … peu leur place au soleil. Ils restent largement minoritaires par rapport aux progiciels sp‚cialis‚s et aux d‚veloppement sp‚cifiques. Un tiers des entreprises qui ont r‚pondu … notre enquˆte disent utiliser un int‚gr‚. Mais ce mot regroupe des produits trŠs diff‚rents. Les uns visent des professions particuliŠres (mairies, h“pitaux ou mˆme, trŠs pr‚cis‚ment, l'assurance maladie). D'autres n'ont qu'une diffusion locale. Dans d'autres cas encore, une mˆme d‚nomination commerciale regroupe des produits compl‚mentaires mais pas complŠtement int‚gr‚s (Sybel), ou assez int‚gr‚s mais ne couvrant que certaines fonctions de gestion (Tolas, DBS).

Les vrais int‚gr‚s se comptent sur les doigts de la main: Macpac, PRMS, BPCS, et surtout SAP, que l'enquˆte d‚tache nettement de tous les autres produits.

@INTER:SAP, comme un seul homme

@TEXTE:Six des entreprises interrog‚es utilisent le progiciel allemand SAP, sur grands systŠmes IBM ou compatibles (mais aussi sur Bull). Toutes se disent satisfaites … tout point de vue, une seulement ajoutant que le produit est trop difficile … utiliser.

Toutes ont l'intention de continuer … l'utiliser, soit dans les mˆmes conditions qu'aujourd'hui, soit en utilisant un plus grand nombre de modules, soit en le compl‚tant par des d‚veloppements sp‚cifiques.

Leur s‚curit‚ pour l'avenir est assur‚e soit par les garanties donn‚es par le fournisseur, soit par la fourniture du programme source, soit enfin (c'est le cas de Bosch), que leur entreprise participe au capital de SAP.

Pourquoi l'ont-elles choisi? Le plus souvent au terme d'une ‚tude comparative (quatre cas), mais aussi par d‚cision de leur maison mŠre (deux cas). Des conseils ext‚rieurs, la visite … des utilisateurs et la lecture de la presse informatique sont venues confirmer ces choix.

Parmi les fonctions utilis‚es, la comptabilit‚ fait l'unanimit‚, suivie par la facturation (cinq cas sur six), les stocks (quatre cas) et la production (trois cas). Les entreprises sont conscientes de n'utiliser qu'une petite moiti‚ des fonctionnalit‚s du produit. Mais elles se gardent bien de l'adapter par elles-mˆmes, hors l'indispensable param‚trage.

Elles font pression sur le fournisseur pour d‚velopper les fonctionnalit‚s dont elles ont besoin.

Quatre sur six adhŠrent au club des utilisateurs, et sont unanimes … le percevoir comme une instance r‚ellement ind‚pendante de concertation et de pression sur le fournisseur (Tant en Allemagne qu'en France et en Suisse, le club a r‚cemment montr‚ sa pugnacit‚, voir LMI du 16/11/92). L'ensemble n'en donne pas moins l'impression d'un bloc puissant et d‚termin‚. Mais limit‚ aux grandes entreprises du fait de la puissance n‚cessaire et surtout de la complexit‚ du produit.

@INTER:Tolas, coh‚rent plus qu'int‚gr‚

@TEXTE:En tˆte pour le nombre des citations (7 entreprises, pas toutes grandes, et exploitant le produit sur des machines moyennes comme l'IBM 400 ou le Vax de Digital), Tolas de GSI est per‡u comme un groupement coh‚rent de progiciels (finances, production, distribution) comme un int‚gr‚ … proprement parler.

Tous les r‚pondants expriment leur satisfaction, sauf un (qui regrette le manque de certaines fonctions, les bugs, la difficult‚ d'utilisation, l'‚volution trop lente), mais qui n'a pas pour autant l'intention de changer de produit dans l'avenir.

Ils disposent du langage source pour garantir la vie du produit dans l'avenir. Tous adaptent le produit aux besoins sp‚cifiques de leur entreprise, soit en commandant du sp‚cifique au fournisseur, soit par d‚veloppement interne. Ecrit en Basic structur‚, compl‚t‚ de diverses aides au d‚veloppement, le produit se prˆte … de tels prolongements.

Deux tiers seulement des r‚pondants participent au club des utilisateurs, dont l'ind‚pendance par rapport au fournisseur ne fait pas l'unanimit‚.

Des remarques analogues pourraient s'appliquer … la gamme des produits de Sybel et de Saari, plusieurs fois cit‚s par les entreprises interrog‚es. Ils constituent une gamme assez complŠte de produits de gestion, orient‚s vers les micro-ordinateurs.

@INTER:La diversit‚ des int‚gr‚s sectoriels

@TEXTE:D'autres int‚gr‚s apparaissent dans l'enquˆte, notamment MacPac (sous OS 400) et BPCS (employ‚ par une des grandes firmes r‚pondantes sous MVS, OS 400, VMS et Unix). L'un et l'autre sont employ‚s pour de multiples fonctions: comptabilit‚, facturation, stocks et production.

Une r‚ponse signale un produit plus r‚gional, ISPV (sous Dos-VSE), employ‚ par une entreprise alsacienne. D'autres int‚gr‚s visent des secteurs particuliers, comme les h“pitaux ou les mairies. La sp‚cialisation peut aller trŠs loin, comme Esquif, qui vise l'assurance maladie. Ou se limiter … un constructeur bien particulier, comme Nixdorf, qui fit de gros efforts autrefois pour commercialiser sa gamme Comete.

@INTER:Des entreprises trop sp‚cifiques

@TEXTE:Il reste que la majorit‚ des utilisateurs n'utilisent pas de progiciels int‚gr‚s. Un peu pour des raisons de prix (12% des r‚ponses), mais surtout (50%) du fait de la sp‚cificit‚ des besoins de l'entreprise. Raison qui a toujours, surtout en France, frein‚ le d‚veloppement des progiciels en g‚n‚ral. Et qui ne change que progressivement: un quart seulement des utilisateurs non ‚quip‚s exprime l'intention d'acqu‚rir un int‚gr‚ … l'avenir.

Mais, au fond, un quart, n'est-ce pas d‚j… beaucoup? La satisfaction des utilisateurs actuels peut avoir un effet d'entraŒnement. L'avenir d‚pendra beaucoup de l'impact des systŠmes ouverts et de l'aptitude des progiciels int‚gr‚s … s'adapter … ces nouveaux supports. @SIGNATURE:PIERRE BERGER

@NOTE:Note m‚thodologique. R‚alis‚e t‚l‚phoniquement … la fin de septembre, l'enquˆte a port‚ sur 286 entreprises, des plus petites aux plus grandes. Les petits nombres de cas r‚ellement significatifs conduisent … lui donner une valeur surtout qualitative, mais n'oblitŠrent pas la nettet‚ de ses traits lesplus marquants.