@SURTITRE:

@TITRE:

@CHAPO:

@TEXTE:Les EIS (Executive information systems, systŠmes

d'information pour dirigeants) ont bien du mal … s'implanter en

France. L'‚tude que vient de terminer Bureautique SA se garde

bien de chiffrer le parc install‚, et se limite … des analyses en

pourcentage sur les r‚ponses enregistr‚es.

Le principal attrait des EIS naŒt des limites mˆmes des systŠmes

d'information actuels: manque de pertinence des informations dont

disposent les dirigeants, inadaptation des tableaux de bord,

manque de coh‚rence des systŠmes internes d'information. On se

plaint aussi d'une "surcharge informationnelle des dirigeant".

40% des r‚ponses mettent tout de mˆme en avant une motivation

positive: "construire un r‚seau d'information pour l'entreprise".

Les informations financiŠres viennent en tˆte des donn‚es

pr‚sentes dans les EIS (^93% des r‚ponses), suivies par la

production (70%) et les ressources humaines (61%). Le marketing

(34%) l'environnement (34%) et la concurrence (25%) viennent loin

derriŠre, laissant penser que les managers fran‡ais tendent

toujours … s'enfermer dans les problŠmes internes de leur

entreprise.

L'origine des donn‚es confirme cette impression: 14% seulement

proviennent d'informations sur serveur ext‚rieur, les autres

venant soit des banques de donn‚es internes, doit d'un circuit de

reporting mis en place pour l'occasion, soit enfin d'une saisie

manuelle.

Les exp‚riences sont plut“t positives: 60% des r‚pondants se

disent satisfaits (dont 80% vont ‚tendre le systŠme … d'autres

utilisateurs et … de nouvelles informations). Mais les 40%

restant ne sont pas satisfaits: le projet initial a d‚vi‚,

l'homog‚n‚isation des informations est difficile, l'obtention des

informations se heure … des difficult‚s techniques ou

"organisationnelles".

Les EIS, tant par l'origine des progiciels que par les taux

d'utilisation, trahissent leurs origines anglo-saxonnes.

Dans ces pays, l'‚conomie lib‚rale, l'influence de la Bourse et

des actionnaires a pouss‚ … la cr‚ation de logiciels pour

pr‚senter facilement des informations tant sur l'entreprise que

sur le monde ext‚rieur (Reuters).

En France, pour beaucoup de dirigeants, l'utilisation d'un

micro-ordinateur apporte, dit l'enquˆte "plus de contraintes dans

le quotidien que de consulter les mˆmes tableaux de bord papier,

et d'avoir des collaborateurs qui r‚alisent des ‚tudes plus

d‚taill‚es sur un sujet de pr‚occupation".

L'avenir pourrait ˆtre plus favorable: baisse du prix des

produits, am‚lioration de leur convivialit‚, diffusion de la

bureautique (qui d'ailleurs concurrence les progiciels EIS

sp‚cifiques). P.B.