@TITRE:Base clients

aux Caisses d'Epargne

@TEXTE:Les cinq caisses d'Epargne rattachées au centre du Rillieux (Rhone) se dotent d'une base de données clients pour améliorer leur action commerciale. L'investissement s'élève à 65 millions de F sur deux ans. La base, appuyée sur le logiciel Varalpain du Crédit agricole, gèrera 5 millions de clients et 7,8 millions de comptes. Le basculement s'effectuera progressivement à partir d'août 1995. Objectifs des caisses: mieux connaître les informations liées à leur clientèle, reconstituer les relations entre leurs différents clients, utiliser plus efficacement des informations à des fins marketing et commerciales. En 1996, une deuxième étape ajoutera des outils marketing (progiciel Brahms).

Andersen Consulting a réuni à cet effet un consortium comprenant Bull et la SDSI, qui commercialise le système d'informations bancaires Tetra (qui incorpore le module Varalpain). Ce projet montre que les grands systèmes propriétaires conservent une capacité de croissance malgré la vogue des systèmes ouverts (voir aussi l'article ci-contre sur l'Unedic). Le centre de Rillieux, qui supporte aujourd'hui 4200 terminaux dans 820 agences, prévoit de recevoir à terme des machines Zeus, pour faire montée en puissance la configuration DPS 9000. @SIGNATURE:T.P.