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IBM Global Services,

plus global que jamais.

Avec 126 000 collaborateurs, dont 18000 recrutés l'an dernier, IBM Global Services ne risques pas de se voir contester son titre de leader mondial des services. Son chiffre d'affaires a atteint 23,4 milliards de dollars, soit un gros quart du total de l'entreprise (81,6 milliards). Un tiers si on y ajoute la maintenance. Mais pas plus, alors que le groupe réaffirme régulièrement son ambition de devenir avant tout une entreprise de services (jusqu'à 70 %, lançait encore récemment Bernard Duffau, PDG d'IBM France), et que Gérard Jousset (General manager IBM global services West) considère que la segmentation du secteur informatique entre constructeurs et prestataires de services "n'est plus valide".

En France, le regroupement des filiales de services, notamment Axone et CGI, est maintenant achevé dans le cadre d'une seule raison sociale, IBM France. Le chiffre d'affaires français n'est pas communiqué, mais les effectifs atteignent 9000 personnes (dont 1500 recrutements en 1998, soit un sixième du total). Inutile, d'ailleurs, de tenter une analyse beaucoup plus précise des activités du numéro Un : la présentation officielle de son offre ressemble plus à un cours magistral sur les services informatiques qu'à un catalogue commercial. "IBM c'est tout". Point. P.B.