@SURTITRE:COLLECTIQUE

@TITRE:Comment créer le big bang?

@CHAPO:Deux DSI de grands groupes prennent résolument parti pour une mutation "collecticienne" sans complexes.

@TEXTE:“Arrêtons le débat typiquement français sur la pertinence des échanges électroniques et du mode de vie associé. Nous sommes dans un monde électronique. C'est incontournable et il faut s'y mettre”, s'est exclamé Serge Seletzky, directeur informatique et télécommunications groupe chez Elf, lors du débat de clôture du premier Forum Groupware (*). Jean Pierre Corniou, directeur des systèmes et technologies de l'information de Sollac, partage cette opinion : “Nous sommes en train de vivre dans les entreprises un fantastique virage de l'ère de l'atome à celle du bit. La société électronique, nous y sommes et pour longtemps”.

Mais, dans cette société le travail change de nature. Travailler, c'est maintenant faire de la valeur ajoutée en échangeant des connaissances. “Les entreprises doivent faire leur mutation “collecticienne” qui leur permette de produire les bits qui feront gagner des dollars“, insiste le DSTI de Sollac. L'enjeu est de mettre à la disposition de chaque salarié des outils électroniques pour produire, distribuer et démultiplier les connaissances par une dynamique collective. On est plus intelligent à plusieurs que tout seul. Dans la société électronique, ce constat de bon sens devient le principe de base du management et il faut s'en donner les moyens.

@INTER:Le mal français

@TEXTE:“Le frein majeur dans le déploiement du groupware est essentiellement culturel.”, constate Serge Seletzky qui note une nette différence dans la façon d'appréhender les messageries et autres outils de travail en groupe entre Français et anglo-saxons. Jean-Pierre Corniou va plus loin : “pour les intellectuels français sortis des grandes écoles dont la vie scolaire n'a été qu'un labeur extraordinaire pour écraser le voisin, travailler ensemble est quelquechose qui n'est pas naturel”. Mais comment faire pour les rendre plus “collecticiens” ?

“Retard pour retard, autant essayer de gagner du temps en sautant une génération et en allant directement au groupware”, conseille le DIT d'Elf. Si la volonté de la direction générale de rendre l'entreprise communicante est affichée et exemplaire, normalement tout doit suivre. C'est principalement une question de temps. Quand l'implication de la direction générale est moins nette, l'”esprit” groupware est plus difficile à faire passer. Il faut “semer”, convaincre les utilisateurs fonction par fonction, service par service. Un travail de longue haleine qui demande ensuite que l'on “recolle les morceaux”.

La démarche est celle de la conduite du changement : identifier concrètement les frustrations des personnes dans leur travail et les points auxquelles elles sont attachées, puis s'attacher à montrer sur des cas précis et personnalisés comment le nouvel outil peut les aider. “Dans le cas du groupware, le plus difficile est de motiver les gens à partager leurs connaissances.”

@INTER:L'étincelle magique

@TEXTE:Pour Jean Pierre Corniou, on ne peut rien faire dans une entreprise qui a un encéphalogramme plat. “Vous n'obtiendrez pas l'étincelle magique qui va créer le big bang, le désir de travailler ensemble”. Il faut que l'entreprise (notamment les dirigeants et les syndicats) ait conscience que sa seule richesse, c'est la somme des neurones des gens qui la composent. La réussite relève d'une logique systémique mettant en jeu une combinatoire de moyens : volonté des hommes, argent et techniques. “Cette combinatoire de moyens doit à un instant donné être au même niveau, avoir la température et la pression pour que la déflagration se produise”. Les conseils du DSTI de Sollac : d'abord disposer d'une infrastructure micro et réseau performante, même si on ne sait pas ce qu'on va en faire.

“Cette politique a une logique intrinsèque et ne trouve pas sa rentabilité dans des applications immédiates”. Ce qui n'est pas toujours facile “dans une logique terroriste du ROI (retour sur investissement, NDLR)”. Il faut ensuite installer une messagerie et faire prendre la greffe. Pour cela, il faut identifier des “acheteurs” , des gens qui ont compris qu'on est plus intelligents à plusieurs. Enfin, il faut s'appuyer sur une organisation en mode projet et obliger les gens à se parler pour produire de la valeur et de la richesse. Pour que la greffe “collecticienne” prenne il faut que l'entreprise change mais les outils de travail en groupe sont une bonne opportunité pour faire changer l'entreprise. Vous avez dit logique systémique ?

@SIGNATURE:Propos recueillis par SYLVIE HERIARD DUBREUIL

@NOTE:(*) Le 1er Forum Groupware s'est tenu au CNIT (Paris La Défense) les 21 et 22 septembre 1995

@LEGENDE PHOTOS:

Jean Pierre Corniou: "On est plus intelligent à plusieurs que tout seul."

Serge Seletzky: "Le frein majeur dans le déploiement du groupware est essentiellement culturel. "