Claude Dubor, Directeur de
l'organisation et de l'informatique de
la Caisse primaire d'assurance maladie
des hautes de Seine, ing‚nieur AetM, 113
rue des Trois Fontanot, 92026 Nanterre
Cedex. Tel. 47 76 41 30
FAx. 47 78 70 35
vu par JM St Quantine, … s‚minaire Cam
micros aux utilisateurs, leur a laiss‚
totalemnet la main
totalement atypique
bilan actuel, trouve que marche bien
Alsys
v‚cu du shc‚ma directeur
@SURTITRE:SECURITE SOCIALE
@TITRE:Pr‚parer les utilisateurs
… la mont‚e de la micro-informatique
@CHAPO:A la CPAM des Hauts-de-Seine, 880
personnes, sensibilis‚es … la
micro-informatique, sont prˆtes aux
‚volutions … venir.
@TITRE:La micro-informatique se profile
de plus en plus nettement … l'horizon
des caisses d'assurance maladie.
Lentement, certes, puisque mˆme … la fin
du siŠcle, on ne d‚passera guŠre le
chiffre d'un ‚cran pour deux personnes.
Cela repr‚sente quand mˆme des dizaines
de milliers de cadres et d'employ‚s …
former, et … motiver.
Claude Dubor, Directeur de
l'organisation et de l'informatique … la
Caisse primaire d'assurance maladie des
Hauts-de-Seine, y pr‚pare de longue date
le personnel.
En 1987, il soutient le lancement d'un
club micro-informatique, avec 15
correspondants volontaires venus des
diff‚rents divisions de la caisse. Un
groupe d'assistance, comprenant trois
informaticiens, prend en charge la
logistique.
Peu … peu, le groupe s'‚largit et se
prend en charge, avec pour objectif
d'‚changer informations et comp‚tences,
de nouer des contacts avec les
utilisateurs et de formaliser les id‚es
de d‚veloppement applicatif. La
direction g‚n‚rale autorise le club …
utiliser les locaux et le mat‚riel de
l'‚tablissement.
Le club fonctionne pendant une ann‚e
sous forme d'atelier de travail. Son
activit‚ prouve que la motivation, li‚e
ici … l'utilisation d'une technique
nouvelle, peut conduire les agents
… s'organiser et … cr‚er des structures
originales adapt‚es aux problŠmes pos‚s.
Ils ne per‡oivent pas comme un obstacle
le fait de se r‚unir aprŠs la journ‚e de
travail.
Puis, l'accroissement r‚gulier du niveau
de formation informatique des agents
permet l'abandon des r‚unions formelles
au profit de contacts directs. En
revanche, l'activit‚ du club fait
apparaŒtre le besoin d'une activit‚ de
formation. Les informaticiens, et en son
sein l'‚quipe micro, transmettent leur
savoir aux formateurs du service
formation.
La Caisse continue … soutenir ces
efforts individuels, ‚loign‚s des
sch‚mas classiques de l'automatisation.
Elle installe 176 micro-ordinateurs dans
les diff‚rents services et dans ses
nombreux centres r‚partis sur le
d‚partement. Le retour d'investissement
est essentiellement qualitafif: soutien
technique, responsabilisation. La mise …
disposition d'un micro-ordinateur, avec
des logiciels standard, entraŒne un
comportement de l'utilisateur diff‚rent
de celui qu'engendre un terminal
classique.
Les d‚veloppements ainsi lanc‚s
repr‚sentent aujourd'hui une quarantaine
d'applications op‚rationnelles sur
micro. Parmi les plus repr‚sentatives:
un logiciel d'information aux
employeurs, un tableau de bord "activit‚
d'un centre" et un compl‚ment
statistique … l'infocentre.
Une telle solution risque, commente
Claude Dubor, "de cr‚er le besoin et
d'engendrer ainsi un d‚veloppement
anarchique des applications". Il a donc
mis en place une structure centralis‚e
de contr“le et de suivi, pour assurer la
coh‚rence technique et applicative.
Quelque 900 personnes (sur un effectif
total de 2500) ont maintenant b‚n‚fici‚
de cette sensibilisation. Elles savent
se servir de Windows, Winword et Excel.
Une quinzaine peut mˆme d‚velopper des
applications sous Dbase/Clipper. La
Caisse est prˆte … participer aux
d‚veloppements attendus pour la d‚cennie
… venir: ‚quipement en
micro-ordinateurs, nouvelles m‚thodes de
travail li‚es … la mise en place,
progressive, de la carte-sant‚.
@SIGNATURE:P.B.