@INTER:Préparez la crise avec Edelman

@TEXTE:Spécialiste de la communication de crise, Edelman complète ses prestations avec une offre sur Internet. Pendant la phase de préparation, un site caché (darksite) se met en place avec les responsables concernés. Accessible exclusivement aux détenteurs d'un mot de passe spécial, le site comporte les éléments classiques d'un manuel de crise (procédures à suivre, personnes à concerner) et une documentation qui peut être plus complète et plus interactive qu'avec les manuels papier traditionnels.

Si la crise survient, le site devient opérationnel. En général en liaison avec une salle où se réunit physiquement la cellule de crise. Des accès sont ouverts aux différents public : médias, partenaires, clients, grand public. Le site Internet peut se transformer en chaîne de télévision diffusant en temps réel les messages de l'entreprise.

Mise au point l'an dernier au service d'un client américain (les produits alimentaires Odwalla), la prestation d'Edelman, pour un prix typique de l'ordre de 500 000 F, comporte la mise en place de tous les éléments, l'hébergement du site caché et l'intervention des personnels spécialisés pour la préparation et la gestion de la crise. Même si rien n'a été préparé, la firme peut proposer une intervention immédiate avec résultats dans les 24 heures. @SIGNATURE:P.B.

@LEGENDE:Un problème de contamination mettant en cause les produits Odwalla a conduit Edelman à spécifier une prestation de communication de crise sur Internet.