Au delà de ces niches, les agences peuvent élargir le champ de leurs prestations. Actuellement, les canaux électroniques ne couvrent, semble-t-il, que 30% de la distribution des voyages. Sur les 70% restants, c'est-à-dire les dépenses de voyages engagées par des particuliers sans passer par une agence ni par un centre de réservation, quelle part peut-on espérer attirer? Certainement pas la totalité. Mais ce potentiel devient de plus en plus accessible, intégrable grâce au développement technologique et à Internet en particulier.