Hertz (regroupement) Sous-traiter l'impression lourde ? Exploitation 30/9/94 Suez réduit charge mainframes Cerius : Télédistribution des logiciels 29/9/95 Stockage des données 13/10/95 Archivage à long terme 30/6/95 Arch. long terme (exemples 683) 21/6/96 Impliquer l'exploitation (GIA) 28/6/96 Performances en C/S 5/7/96 De l'exploitation au service client (synthèse) 13/9/96